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实体店冰火两重天:电商眼里的香饽饽,传统零售商的不能承受之重

更新时间:2017-6-4 | 浏览次数:1880

零售,服装,电商,新零售,消费升级

 

一方面,亚马逊开实体书店、京东宣布5年要在农村开50万家便利店、阿里携手苏宁打通线下渠道、小米之家线下零售店……另一方面,每天关闭两家门店的百丽也曾市值千亿、沃尔玛“5公里死亡圈”理论破灭、麦当劳全球性关店……对比之下,不免疑问,为何实体店回潮的主力军是电商而非传统零售?

经济下行压力与电商冲击等原因使得实体店在近两年放缓了增速,大量传统零售巨头不断退宿,甚至遭受关店的打击。但从今年年初开始,线下零售就有明显的回潮趋势,一些电商巨头甚至在更早之前就开始铺展线下栈道。

电商回归“店商”

不少电商巨头已经朝着线上与线下联合的方向发展:

亚马逊开实体书店

亚马逊在线上卖了20年的书,改变了人们在实体店买书的习惯,一度蚕食了实体书店市场。然而在实体书店纷纷倒闭的今天,亚马逊却在西雅图开了一家实体书店。不仅是国内实体书店不景气,国外实体书店的日子也并不好过。据相关数据显示,在英国过去10年间有33%的独立书店倒闭;美国最近几年虽然出新了不少独立书屋,但最大的连锁书店Barnes&Noble却关闭了好几间分店。在这样一个读书从线下转移到线上的环境趋势下,亚马逊却突然宣布要做实体书店!这个消息在15年秋天一经宣布,国外网友简直炸开了锅,在脸书上,一名网友是这样评论的:

“我还在思考在摧毁了这么多书店之后,亚马逊怎么有胆子开出了自己的书店……真是太了不起了。”

另一名网友发表了这样的感慨:

“亚马逊开书店给我的感觉就像是'亚马逊刚说服了我跟我老婆离婚,然后又要我娶她。'”

京东宣布5年要在农村开50万家便利店

当大型超市在一二线城市开始减少门店,在好不容易挤进三四线城市后却又黯然退场的环境下,刘强东却宣布要于5年内在全国开100万家京东便利店,其中一半也就是50万开在农村。京东便利店采取夫妻老婆店加盟的方式运营,京东还给加盟方开出了优厚的三零政策:零加盟费,零管理费,零培训费,只收取一定量的质保金,但是店主必须承诺店中经营的商品100%保真,京东将秉承对假货“零容忍”的原则施行“假一罚十”。

阿里携手苏宁打通线下渠道

阿里巴巴与苏宁宣布合作后,人们在天猫下单后可享受苏宁门店最快2小时送货上门并安装,这将逐步成为消费者购买家电的常态。苏宁的1600多家线下门店和3000多家售后服务网点已与阿里巴巴强大的线上体系和菜鸟物流实现无缝对接。在手机、数码、家电等类目,消费者线上购买后,将由苏宁线上门店和各城市中心仓储就近发货。除此之外,消费者还可以体验到线上线下的全方位打通,不仅可以任意选择送货上门,还可以在门店自提。

小米之家线下零售店

去年11月,首家小米之家线下体验店正式落户昆明顺城王府井百货。小米的这家实体门店把产品的形象展示、体验咨询和销售集为一体,全方位的呈现在店中。小米线下体验店表示要向消费者营造一种“开放式购物体验”,以及全新的购物体验环境。在之前的产品发布会上,雷军就已经宣布未来将把“小米之家”由“服务店”升级为“线下零售店”,并将拓展至全国200到300家的规模。小米宣布要大力对线下零售模式发起探索,致力于打造新国货运动背景下的新零售。

传统零售巨头门庭冷落

随着电商巨头不断向线下扩张,传统的零售巨头反而被衬托的更加门庭冷落,甚至连自家大门都保不住了。

每天关闭两家门店的百丽也曾市值千亿

百丽鞋业简直就是80后女性大学与初入职场时期的一道亮丽的足下风景线。鼎盛时期的百丽,强力覆盖住一至四线城市的商场与大型超市,市值曾高达千亿。二十年后,百丽鞋业竟遭遇连年业绩下滑,频频出现负面新闻,店铺关闭、股东减持、到宣布退市。曾经的一代鞋王最终变得落寞不堪。

沃尔玛“5公里死亡圈”理论破灭

“5公里死亡圈”曾是沃尔玛最著名的一个理论,即有沃尔玛门店存在的方圆5公里内,其他零售业卖场都没有生存空间。但这个神话已经被接二连三关闭的门店给打破了。三四线城市通常只有一到两家沃尔玛入驻,从去年开始陆续出现三四线城市里唯一一家或两家的沃尔玛统统关店歇业的状况;而一二线城市的沃尔玛也面临着接二连三停歇或关店的惨状。

麦当劳全球性关店

全球餐饮巨头麦当劳也没躲过实体店关门潮,仅2015年就在全球范围内关闭了900家门店,中国区高达350家。2016年与2017年,麦当劳继续关闭门店,且面临着销售业绩的不断下滑。为何连大名鼎鼎的麦当劳也要关店?原因很简单:不赚钱了。

为何实体店回潮的主力军是电商而非传统零售?

在电商的冲击下,实体店关门潮已经持续好几年了,然而为何破冰之势的出现却是由电商巨头掀起,原本的实体店主力军们却依然疲软?

对于电商而言,世界范围内的纯电商增速均放缓。据业内人士分析称,阿里在国内的GMV占到了国内电商总GMV的80%,占到了国内社会零售总额的10%。GMV是衡量电商净收入的关键指标,GMV比例的大幅下降充分表示阿里巴巴在国内电商市场几乎已经到达顶峰,纯电商增速放缓已成必然;京东在去年第二季度时,增速突然放缓,而在今年第三季度,京东增速超过分析师预测,同比增长47%,但是分析师给出的预测是,在今年第四季度之后,京东的增速又将放缓;美国巨头亚马逊也不例外,而且为了应对增速放缓,亚马逊早已经在云业务、线下书店以及O2O等领域开始布局。

既然电商的线上增长速度放缓已经成为必然趋势,电商巨头们又追求继续增长,那么电商的线下布局就会随之成为另一个必然趋势。只不过眼光更精准的电商巨头们会比中小电商抢先一步占领线下市场,在线上电商增长触碰到天花板、商场份额也相对安稳之前,电商巨头开始碎片化的进行线下布局,甚至有前瞻性的把触角伸向18线小城与偏远农村地区。

对于传统零售业而言,零售业巨头经历了数年快速扩张的历程,较快流失的现金流使它们在巨大风险真正来临时变得不堪一击。当实体店的店面翻了n倍、门店成倍增长之后,却遭遇了资金链断裂的问题,对于实体店本身而言已经是毁灭性打击,根本无力去谈继续扩张。传统零售巨头在与电商巨头的数年PK中,一再被动应战,损耗太大,这个时候再叫传统零售业接着扩张、开更多的门店,只会面临更大的亏损。

另一方面,店铺的高额租金也是一个大问题。这几年由于住宅限购,商铺投资很热,带动着店铺租金也在连年上涨,租约到期后,房东都不可避免要求涨租。虽然很多实体店选取的地理位置较好,然而随着租金水涨船高,各大传统实体店收入又不尽如人意,店铺的收入抵不过房租,关门歇业在所难免,更谈不上扩张了。

新零售新在哪里?

线下零售业出现回潮,不代表回归传统零售业,这股回暖的潮流准确来说正是马云提到的新零售。在去年杭州举办G20峰会期间,马云提出了新零售的观点,他认为移动互联网的下一波,并非是新零售完全取代电商,而是纯电商的日子会越来越难过。如果纯电商不去跟线下实体店相结合是走不远的,同样的道理,如果线下实体店不去拥抱互联网,实体店也不会走很远。新零售就是线上、线下与物流紧密结合的商业模式。

新零售的重点在于这个“新”字,新业态、新用户、新模式和新技术都包含在其中。

一方面,线上电商结合线下体验店可以给用户带来更多更好的消费选择。在纯电商时代,最欠缺的就是用户体验,对于多数用户而言,在购物时其实更喜欢可以看得到、摸得着的购物方式,正因为消费者无法直接接触商品,所以退货情况时有发生,“退、换、取”也一直是电商的软肋。但当线上和线下相结合之后,当消费者有退货换货需求时,电商的线下体验店就可以提供现场退、换、取服务。

另一方面,新零售能显著改善纯电商会面临的种种物流问题,因为电商的线下门店就相当于一个物流中转站,线下门店不仅可以满足同城用户的自提需求,还可以为同城用户进行商品的快速配送,相当于实现快递的最后一公里的功能。

提高消费速度是线上与线下相结合的另一大优势。以京东便利店为例,它就是在践行让便利店变得更加“便利”的范本。京东便利店设计的新购物模式叫做自助购物流程,消费者通过下载APP——扫描商品条形码——支付——出示支付二维码来完成在便利店的全部购物流程,整个过程都不需要店员参与。其实这一模式,就类似于亚马逊的线下书店,消费者不需要排队结账,同样也不需要收银台,人们选好商品甚至可以直接走出商店,因为app会自动进行结算。

“再过五年,电商将是一个过时的词语”,马云曾说。其实更加精准的说法是,纯电商将被时代所抛弃,线上+线下相结合的新零售才是开往春天的列车。

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